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お買い物かご

よくあるご質問

ご注文について

Q送料や代引き手数料、振込手数料はかかりますか?
Q商品は、どのような状態で送られてきますか?
Q年末年始やお盆の時期は、お届け日数が変わりますか?
Q初めての購入か、以前申し込みをしたことがあるか覚えていない
Q注文した商品の配送状況は確認できますか?
Q注文完了のメールが届きません。
Q商品をカートに入れることができません。次のページに行くとエラー画面になります。
Qお届け日時を指定することはできますか?
Q注文した商品が届きません。
Q注文したものと違う商品が届きました。
Q返品について教えてください。
Q注文した商品を変更・キャンセルすることはできますか?
Q商品を複数注文しました。そのうちのひとつをキャンセルすることはできますか?
Qプレゼント用に包装をしてもらえますか?
Q会社名や団体名で注文することはできますか?
Q海外への配送はできますか?
Q店頭で購入することはできますか?

ご購入コースについて

Qそのつどコース(通常購入)とは何ですか?
Q「とくとくコース(毎月コース)」、「おまとめコース(3か月ごとコース)」について教えてください。
Q異なる商品を1個ずつ「とくとくコース(毎月コース)」で注文すると、割引額は2個分になりますか?
Q定期コースは何回継続しなければならないのですか?
Q定期コースは休止または中止(解約)することはできますか?
Q定期コースの個数の変更はできますか?
Q定期コースの次回お届け予定日を変更することはできますか?
Q定期コースお届け先の住所変更・追加はできますか?
Q「とくとくコース(毎月コース)」を購入していますが、「いちねんコース」や「にねんコース」などの年間コースへ変更することはできますか?

お支払いについて

Qお支払い方法について教えてください。
Qいつまでに支払えばいいのですか?
Q振込手数料はかかりますか?
Q振込みの期限が過ぎてしまったのですがどうすればよいでしょうか?
Q払込取扱票(振込用紙)をなくしてしまったのですが、どうすればいいですか?
Q払込取扱票(振込用紙)が見つかりません。
Q銀行振込はできますか?
Q電子マネーは使用できますか?
Qクレジットカードからの引落日はいつですか?
Q定期お届けコースの支払い方法をクレジットカードに変更できますか?
Q使用中のクレジットカードを他のクレジットカードに変更することはできますか?
Q家族名義のクレジットカードを使用したい。
Qクレジットカードでのお支払いは、セキュリティが心配です。
Q領収証の発行はできますか。
Q以前購入した商品の入金確認が届きましたが、すでに支払ったと思います。
Qお支払方法変更画面で銀行口座振替が選べません。

オンラインショップについて

Qお問い合わせ窓口より問合せしましたが、返答までどのぐらいかかりますか?
Qポイントは付きますか?
Qウェブ会員になるとどんなメリットがありますか?
Q会員登録したのに購入情報の閲覧が出来ない。
Q会員登録したのに登録完了のメールが届きません。
Q会員登録のパスワードを再設定しましたが、確認メールが届きません。
Qメールマガジンを受信したいのですが、どうすればいいですか?
Q登録しているメールアドレス・パスワード・お届け先などの変更をしたいのですが?
Q住所や名字が変わりました。どうすればよいですか?
Qログインできないのですが。
Q以前登録したはずなのに、ご登録メールアドレスが見つかりません。と表示されます。
QログインIDを忘れてしまいました。
Qパスワードを忘れました。
Qウェブ会員に登録しなくても購入できますか?
Q個人情報についてどのような管理をしていますか?
Qどんなセキュリティ対策を行っていますか?
Q推奨ブラウザについて教えてください。

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